键盘失灵具体看可能有以下几种情况：
1. 部分或全部按键失灵，串键
2. 按键不灵敏
3. 打字母出现数字
4. 组合快捷键功能无法使用
优先尝试自行用软件方式解决问题，排除完软件问题还是不行，确定是硬件问题再送修更换键盘。
情况1. 全部按键失灵。
重启开机时进入BIOS，不会进入BIOS的可以参考电脑品牌提供的用户手册，或者致电官方售后电话技术支持。进入BIOS中使用键盘操作，例如上下左右键，尝试更改时间输入数字，如键盘在BIOS中使用正常，在系统下全部失灵，则判定为硬件没有坏，而是系统异常或者驱动程序异常导致。
至电脑品牌官网下载驱动程序，然后windows搜索栏输入设备管理器打开设备管理器，找到键盘并更新键盘驱动。
确认硬件没有问题基本就不慌了，最麻烦的做法就是备份好硬盘数据，恢复系统或者重新安装系统就能解决。
情况2. 部分按键失灵或串键
检查办法是在搜索框中输入cmd或powershell，然后在打开的命令提示符视窗或Windwos PowerShell视窗中，切换到英文输入法，敲击失灵的键盘按键。
如果正常就表示硬件没有问题，一般是某些软件程序冲突，或是第三方键盘软件程序引起的，重点关注是在哪个程序安装之后才发生的，卸载掉冲突的软件程序即可。
惠普笔记本电脑键盘失灵怎么办 扩展
如果您的惠普笔记本电脑键盘失灵，可以按照以下步骤进行故障排除：
1. 检查键盘连接是否良好。首先关闭电脑，拔出电源和电池，并找到键盘连接线（通常位于电脑下方或侧面）。检查连接线和插座是否干净和牢固，如果有松动或损坏，请重新插上或更换键盘连接线。
2. 清洁键盘。如果键盘在使用过程中遇到灰尘、污垢、液体等问题，可能会造成按键无法正常工作。可以使用喷气罐或清洁剂来清除键盘表面的污物并定期保持清洁。
3. 检查驱动程序是否需要更新。在设备管理器中找到键盘选项，右键单击并选择“属性”，选择“驱动程序”选项卡中的“更新驱动程序”，根据相关提示更新驱动程序。
4. 重启电脑。有时候简单的重启就能解决键盘失灵问题。
5. 如果以上步骤都无法解决问题，建议联系惠普客服人员寻求帮助，或者将电脑送往专业的维修服务中心进行检修。
